Публичная оферта на оказание спортивно-оздоровительных и сопутствующих услуг

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «УМА»

ОГРН: 1024101026620

ИНН: 4100006282

КПП: 410101001

В лице директора Хващевской Юлии Борисовны, действующей на основании Устава.

Место оказания услуг: 683003, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ключевская, д. 28/1

Телефон: +7 (914) 992-35-55

Сайт: https://uma.записьонлайн.рф

I. Определения и основные положения

1.1. Оферта

Настоящий документ является публичной офертой на оказание спортивно-оздоровительных и сопутствующих услуг в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Договор).

Акцепт (принятие) Оферты происходит путём:

  • записи на процедуру у Исполнителя (лично, через мессенджеры, социальные сети, сторонние сервисы онлайн-записи);

  • внесения предоплаты (полной или частичной);

  • начала получения услуги;

  • иных действий, свидетельствующих о согласии Заказчика с условиями настоящей Оферты.

1.2. Предмет Договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с настоящей Офертой, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в согласованном размере. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком.

1.3. Услуги включают, но не ограничиваются:

  • массаж (общий расслабляющий, лица с проработкой спины, для беременных, виброакустический, арома-массаж «Капля дождя» (RainDrop), интегральный массаж черепа, KORUGI — мануальная пластика, курсовые программы);

  • спа-ритуалы (обёртывания, скрабирование, программы «Золотое руно», «Шёлковый путь», «Шоколадное наслаждение», «Секреты Востока», «Сияние молодости», «Зелёный чай» Талассо, «Сибирская бочка», спа для двоих и иные);

  • прогревание и очищение (хаммам — паровая баня для 1–10 гостей, фитобочка, девичник, телесная энерготерапия);

  • услуги в пространстве ума и духа (медитации, звукотерапия тибетскими чашами, женские круги, телесно-двигательные практики, семинары, аренда зала практик);

  • услуги стиля и ухода (окрашивание волос, женская стрижка, спа-уход для волос, коррекция и окрашивание бровей);

  • подарочные сертификаты.

1.4. Статус Исполнителя

Исполнитель является юридическим лицом, действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оказываемые услуги не носят медицинского характера.

II. Варианты записи и коммуникации

2.1. Варианты записи на услуги:

Личное обращение: Заказчик может явиться лично и договориться о времени оказания услуги.

Через мессенджеры и социальные сети: запись считается состоявшейся в момент, когда Исполнитель подтвердил свободное время и согласился принять Заказчика.

Через сервис онлайн-записи: при использовании платформы онлайн-записи на сайте Исполнителя запись и её условия определяются согласно правилам этого сервиса с учётом условий настоящей Оферты.

2.2. Коммуникация

Все переговоры о выборе программы, мастера, объёме и параметрах услуги могут проводиться:

  • в личных беседах;

  • через телефонные звонки;

  • через переписку в мессенджерах и социальных сетях;

  • через видеосвязь.

Согласие Заказчика с параметрами услуги считается данным, если Заказчик не возразил в течение разумного времени (не менее 1 часа) после предложения Исполнителя или подтвердил согласие явно (смайлик, текст «ок», «да», «подходит» и т. п.).

III. Предоплата и порядок оплаты

3.1. Право на требование предоплаты

Исполнитель вправе потребовать от Заказчика предоплату услуги в размере от 0 до 100% от стоимости услуги (на усмотрение Исполнителя). Предоплата служит подтверждением обязательства Заказчика явиться на назначенное время и получить услугу.

3.2. Варианты предоплаты:

100% предоплата: Исполнитель может потребовать полную оплату услуги до начала её оказания.

Частичная предоплата: Исполнитель может установить размер предоплаты (например, 50%), остаток подлежит оплате после оказания услуги.

Без предоплаты: Исполнитель может согласиться оказать услугу без авансового платежа с оплатой по факту.

3.3. Размер и условия предоплаты

Размер предоплаты устанавливается Исполнителем и может быть размещён:

  • в социальных сетях, на сайте https://uma.записьонлайн.рф;

  • в описании услуги в сервисе онлайн-записи;

  • сообщён Заказчику при записи (в переписке, звонке или лично).

3.4. Включение предоплаты в стоимость услуги

Если Заказчик внёс предоплату, эта сумма включается в итоговую стоимость услуги. Предоплата не является отдельным платежом — это аванс на оплату основной услуги.

Итоговая сумма = авансовый платёж + остаток (если применимо).

3.5. Способы оплаты:

Наличные деньги: Исполнитель принимает оплату наличными при личном обращении Заказчика.

Банковский перевод: на расчётный счёт Исполнителя (реквизиты предоставляются отдельно).

Система быстрых платежей (СБП) и банковские приложения: Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Банк и аналогичные системы.

Оплата по ссылке или QR-коду: иные доступные способы по согласованию с Исполнителем.

3.6. Момент возникновения обязательства по оплате

Обязательство Заказчика по оплате считается возникшим в момент, когда:

  • Заказчик получил подтверждение записи от Исполнителя;

  • Исполнитель предоставил информацию о сумме и способе оплаты;

  • Заказчик согласился с условиями.

3.7. Зачисление предоплаты

Исполнитель считает платёж полученным в момент зачисления денежных средств на его расчётный счёт или счёт в платёжной системе.

IV. Возврат предоплаты и отказ от услуги

4.1. Общий порядок возврата предоплаты

Заказчик вправе отказаться от услуги до момента её фактического начала (до первого контакта мастера с телом Заказчика в рамках процедуры) и потребовать возврата предоплаты. Возврат производится в полном размере за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.

4.2. Исключения: предоплата не возвращается

Предоплата не возвращается, если:

(а) Материалы приобретены индивидуально под конкретный заказ:

  • Исполнитель приобрёл материалы, расходники, косметические средства или иные компоненты специально для данного Заказчика;

  • материалы были согласованы с Заказчиком в переписке, по телефону или лично;

  • материалы невозможно использовать для других клиентов;

  • материалы уже куплены и оплачены Исполнителем.

(б) Услуга уже начата:

  • Исполнитель приступил к оказанию услуги;

  • отказ поступил после начала процедуры.

(в) Нарушение условий отмены:

  • Заказчик не предупредил об отмене или переносе не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени;

  • Заказчик не явился без предупреждения.

4.3. Сроки возврата средств

Если предоплата подлежит возврату, Исполнитель обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления об отказе от услуги. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

V. Цена услуг

5.1. Определение цены

Цена услуг определяется актуальным прейскурантом Исполнителя, который размещается:

  • на сайте Исполнителя: https://uma.записьонлайн.рф;

  • в сервисе онлайн-записи;

  • в социальных сетях пространства «УМА»;

  • в месте оказания услуг;

  • а также может быть уточнена по телефону: +7 (914) 992-35-55.

Настоящая Оферта не содержит фиксированных цен. Актуальный прейскурант является неотъемлемой частью условий оказания услуг и может изменяться Исполнителем без внесения изменений в текст настоящей Оферты. Действующей считается цена, размещённая на дату записи Заказчика.

5.2. Изменение цены в зависимости от объёма работ

Итоговая стоимость услуги может измениться в результате:

  • увеличения объёма работ: если в ходе консультации или при начале работы выясняется, что требуется больший объём времени, материалов или усилий, чем предполагалось;

  • дополнительных услуг: если Заказчик просит добавить элементы, не входившие в первоначальный заказ;

  • технической сложности: если выполнение оказывается сложнее ожидаемого.

5.3. Согласование итоговой цены

Перед началом работ (или в процессе, если это необходимо) Исполнитель информирует Заказчика об изменённой стоимости и получает его согласие. Согласие считается полученным, если Заказчик:

  • явно согласился (устно, смайлик, текст);

  • не возразил в течение разумного времени и приступил к получению услуги.

5.4. Окончательная оплата

После завершения услуги Заказчик оплачивает стоимость в полном размере за вычетом ранее внесённой предоплаты. Оплата производится согласованным способом.

VI. Ответственность за выбор программы и ожидаемый результат

6.1. Выбор программы — ответственность Заказчика

Заказчик самостоятельно выбирает программу, мастера, объём и иные параметры услуги на основе:

  • собственных предпочтений;

  • фотографий, рекомендаций, идей из открытых источников;

  • консультации с мастером.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • выбранные Заказчиком программу, объём и формат услуги;

  • несоответствие результата ожиданиям Заказчика при отсутствии нарушений качества;

  • субъективную неудовлетворённость Заказчика, если качество оказания услуги соответствует профессиональным стандартам;

  • разницу между ожидаемым и фактическим ощущением от процедуры, обусловленную индивидуальными особенностями организма Заказчика;

  • психологический дискомфорт Заказчика от выбранной им программы.

6.3. Роль мастера

Мастер предоставляет профессиональные рекомендации, исходя из своего опыта и индивидуальных особенностей Заказчика. Заказчик вправе принять или отклонить рекомендацию. Услуга оказывается в соответствии с программой, выбранной и согласованной Заказчиком.

6.4. Конечный результат

Результат услуги соответствует Договору, если:

  • выполнены работы, на которые согласился Заказчик;

  • использованные материалы и методы были согласованы;

  • качество выполнения соответствует профессиональным стандартам.

6.5. Претензии на качество

Претензии по качеству рассматриваются в соответствии с разделами VII и VIII настоящей Оферты. Претензии, основанные на субъективных предпочтениях или изменении желаний Заказчика при отсутствии дефектов услуги, не принимаются.

VII. Основания для отказа в оказании услуги

7.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуги, если:

(а) Состояние алкогольного или наркотического опьянения:

  • Заказчик находится в состоянии алкогольного опьянения (явные признаки: неустойчивая речь, нарушение координации движений, запах алкоголя);

  • Заказчик находится в состоянии наркотического опьянения (явные признаки: расширенные/суженные зрачки, невразумительная речь, неадекватное поведение);

  • Исполнитель опасается за собственную безопасность или сохранность имущества.

(б) Порча или угроза порче имущества Исполнителя:

  • Заказчик ведёт себя агрессивно по отношению к оборудованию, инструментам или обстановке пространства;

  • имеется обоснованный риск повреждения имущества Исполнителя;

  • Заказчик отказывается соблюдать правила гигиены и безопасности, установленные Исполнителем.

(в) Неадекватное поведение:

  • Заказчик использует оскорбительный или унизительный язык в адрес мастера или иных лиц;

  • Заказчик проявляет агрессию, угрозы, издевательства;

  • Заказчик нарушает личное пространство мастера или ведёт себя неправомерно;

  • Заказчик отказывается следовать разумным инструкциям мастера в ходе процедуры.

(г) Состояние здоровья Заказчика:

  • имеются видимые признаки инфекционного или кожного заболевания (высокая температура, сыпь, гнойные образования, открытые раны, грибковые поражения и т. п.);

  • Исполнитель полагает, что процедура может ухудшить состояние Заказчика или привести к распространению инфекции.

(д) Противопоказания к услуге:

  • Заказчик сообщил о наличии аллергии, заболеваний, приёме лекарств, при которых услуга противопоказана;

  • Исполнитель имеет основания полагать, что услуга может нанести вред Заказчику.

(е) Объективная невозможность качественного выполнения:

  • Заказчик просит выполнить процедуру, которая технически невозможна или может причинить вред; Исполнитель информирует об этом и предлагает альтернативу; Заказчик настаивает на вредоносном варианте.

(ж) Предыдущий негативный опыт:

  • Заказчик ранее нарушал условия Договора (не оплачивал услуги, оскорблял мастера, портил имущество);

  • Заказчик ранее оставил заведомо ложные или оскорбительные отзывы с целью причинить вред Исполнителю.

(з) Нарушение прав Исполнителя:

  • Заказчик попытался расплатиться поддельными деньгами или недействительным платёжным средством;

  • Заказчик инициировал отмену платежа через банк без оснований или с указанием ложных причин.

VIII. Порядок отказа

При выявлении оснований для отказа Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика. Вопрос о возврате предоплаты решается в соответствии с разделом IV настоящей Оферты.

IX. Общие условия и обязательства сторон

9.1. Обязательства Заказчика:

  • явиться на назначенное время или предупредить об отмене не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа;

  • предоставить достоверную информацию о состоянии здоровья, аллергиях, противопоказаниях;

  • соблюдать правила поведения и гигиены в пространстве Исполнителя;

  • оплатить услугу в согласованном размере;

  • не требовать выполнения процедуры, которая может нанести вред его здоровью;

  • соблюдать рекомендации мастера по уходу после процедуры.

9.2. Обязательства Исполнителя:

  • оказывать услуги в соответствии с профессиональными стандартами;

  • использовать материалы надлежащего качества;

  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы, установленные законодательством.

X. Подарочные сертификаты

10.1. Условия использования

Подарочные сертификаты пространства «УМА» действуют 6 (шесть) месяцев с даты приобретения. По истечении срока действия сертификат считается погашённым и не подлежит обмену или возврату денежных средств.

10.2. Порядок использования

Сертификат предъявляется при записи или в момент посещения. Номинал сертификата засчитывается в счёт оплаты выбранной услуги. Если стоимость услуги превышает номинал сертификата, Заказчик оплачивает разницу.

XI. Изменение и расторжение договора

11.1. Изменение условий

Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в любое время путём публикации обновлённого текста на сайте https://uma.записьонлайн.рф, в социальных сетях или в описании услуги в сервисе онлайн-записи. Новые условия применяются к заказам, оформленным после их публикации.

11.2. Расторжение Договора

  • Заказчик вправе отказаться от услуги до её начала в соответствии с разделом IV настоящей Оферты;

  • Исполнитель вправе отказать в оказании услуги в соответствии с разделом VIII настоящей Оферты.

11.3. Действие Оферты

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует бессрочно до изменения или отзыва Исполнителем.

На сайте Исполнителя, а также в сервисе онлайн-записи размещается информация об услугах, вариантах записи, актуальных ценах, настоящей Оферте и иная информация, связанная с деятельностью пространства «УМА».

Сайт Исполнителя: https://uma.записьонлайн.рф

Контактный телефон: +7 (914) 992-35-55

Адрес: 683003, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ключевская, д. 28/1

Дата последнего обновления: 27.04.2026